Políticas de Envio

Política de Frete / Termos de Envio

Loja: Top Busca
CNPJ: 48.794.942/0001-15
Domínio oficial: https://topbusca.store/
E-mail de suporte: sac@topbusca.store

1. Envio de Produtos

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis em nosso site https://topbusca.store/ são enviados diretamente de nossos fornecedores e parceiros logísticos para o endereço informado no momento da compra.

  • O prazo médio de entrega é de 10 a 15 dias úteis após a postagem do produto, podendo variar conforme a região do destinatário e a modalidade de envio.

  • O prazo para processamento e postagem do pedido é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nossos sistemas.

  • Pedidos pagos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados. O prazo de envio começa a contar após essa confirmação.

Enviamos todos os pedidos com código de rastreio, para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega. Em alguns casos, o código de rastreio pode levar até 7 dias úteis para começar a constar movimentações no sistema de rastreamento, principalmente quando se trata de envio que passa primeiro pela triagem internacional/alfândega antes de entrar no sistema nacional.

Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, greves, recessos, feriados ou sobrecarga dos Correios/transportadoras), o prazo poderá se estender além do previsto, por fatores alheios ao controle da Top Busca.

A Top Busca garante a entrega do pedido e, em caso de extravio confirmado pela transportadora/Correios, nos responsabilizamos em restituir o cliente no valor integral pago pelo produto.

1.2. Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias após o envio, o cliente poderá solicitar reembolso total ou reenvio do produto, conforme análise do caso.
Observação: trabalhamos de acordo com os prazos operacionais dos Correios e transportadoras; esse prazo de 60 dias pode ser ajustado caso haja mudança nas políticas da transportadora.

Se você comprar 2 ou mais produtos, eles podem ser enviados em pacotes separados, por virem de fornecedores diferentes. Nesse caso, é normal que um item chegue antes do outro.

1.3. Rastreamento do Pedido

  • Todos os pedidos são enviados com código de rastreio.

  • O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Em alguns casos, o código pode levar até 10 dias úteis para começar a apresentar movimentações no site dos Correios/transportadora.

A Top Busca se compromete a orientar o cliente sobre como realizar o rastreamento.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Endereçamento dos Pedidos

A Top Busca fará o envio para o endereço informado pelo cliente no ato da compra. Por isso, é de responsabilidade do comprador preencher corretamente todos os dados de endereço (rua, número, bairro, CEP, complemento).
Endereço preenchido de forma incorreta, incompleta ou que impossibilite a entrega poderá gerar atraso ou devolução do pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Os Correios/transportadora costumam fazer até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Se não houver ninguém para receber, o pedido poderá ser encaminhado para a agência mais próxima do endereço, ficando disponível para retirada por prazo determinado pelos Correios.

Se o cliente não fizer a retirada e o objeto retornar ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Todas as informações de tentativa de entrega e endereço da agência (quando houver) ficam disponíveis no rastreamento do pedido.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Top Busca não se responsabiliza por pedidos não entregues devido a endereço informado incorretamente pelo cliente.

Se o pedido retornar por motivo de endereço errado, inexistente, incompleto ou ausência prolongada, o cliente poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de novo frete.
Nesse caso, será cobrado o valor de R$ 25,00 (referente a novo envio + taxa operacional).

Não há direito a reembolso quando o erro é de endereçamento por parte do cliente.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas alfandegárias, impostos ou despacho postal relacionados ao envio do produto, a Top Busca se responsabiliza por esses valores.
O cliente não paga nada além do valor exibido na página do produto no nosso site.

Atenciosamente,
Equipe Top Busca
sac@topbusca.store
https://topbusca.store/